NOSSA EMPRESA

A Alfa Telecom foi fundada na cidade de Bom Jesus do Itabapoana em 19 de Novembro de 2009, com a missão de conectar as pessoas aos meios de comunicação, principalmente a Internet. Proporcionando acesso a informação, trabalho, educação e entretenimento visando o desenvolvimento da sociedade. Buscando atender a falta de opções de qualidade no acesso á Internet, nós somos uma empresa focada no provimento de Internet Banda Larga, utilizando transmissões por ondas de rádios e também Fibra Óptica. Trabalhando sempre com foco na qualidade dos seus serviços e atendimento diferenciado a cada um de seus clientes, a empresa busca através de investimento contínuo em sua estrutura e monitoramento constante, oferecer uma relação de confiança com seus parceiros.

Taxas de serviços (Fibra/Rádio)

Confira as relações de valores pelos serviços oferecidos pela Alfa Telecom.

Taxa de instalação sem fidelidade: R$ 800,00

Taxa de Instalação Zona Rural Rádio (Consultar Viabilidade Técnica): R$ 1.200,00

Mudança para novo endereço Rádio: R$ 600,00

Mudança para novo endereço Fibra ou Cabo: R$ 120,00

Visita improdutiva: R$ 50,00

Alteração de ponto: R$ 100,00

Cancelamento do serviço*: Proporcional (Consultar)

*O valor pode alterar de acordo com o plano contratado.

Termos de Serviço e Contratação

Mega: Os planos de internet acima ofertados tem suas velocidades contratadas em megabits.

VELOCIDADE CONTRATADA É GARANTIDA EM EQUIPAMENTOS CABEADOS

- São entregues na fibra e convertidas em cabo para o cliente.

- Para medir a velocidade os testes devem ser feitos em equipamentos conectados via cabo.

- O acesso a Internet pelo WI-FI não é estável devido a vários fatores. Isso se deve a interferências de sinal, atenuações por obstáculos, saturação de canais e grande número de conexões simultâneas. Por isso, muitos preferem utilizar conexões a cabo para jogos online e realizar downloads.

INFORMAÇÕES SOBRE OS PLANOS

- Os planos acima ofertados dependem de viabilidade técnica para instalação.

- Os planos promocionais tem descontos nos 3 primeiros meses.

- Temos planos para áreas rurais, para maiores informações entre em contato conosco.

- Os planos e preços podem variar de acordo com a disponibilidade técnica e cobertura em cada cidade onde atuamos. É importante verificar as opções disponíveis especificamente para sua localidade.

- Consulte sobre viabilidade, franquia de dados e custos de instalação na sua área.

- Taxa de upload mínima garantida em 15% da velocidade do plano.

- Os planos foram desenvolvidos para até 20 dispositivos simultâneos.

- Nas cidades com promoção de migração, existe a necessidade de apresentação das três últimas mensalidades (inclusive mês corrente) de outro provedor de acesso a internet (ISP) quitadas no mesmo endereço em nome do titular. Consulte as praças e condições de promoção com nossos atendentes.

- Instalação grátis sujeito análise de crédito, em caso de restrição financeira, taxa de instalação no valor de R$ 250,00.

- As faturas são disponibilizadas apenas eletronicamente, através do site www.alfatelecomunicacao.com.br ou pelo WhatsApp através do numero (22) 98176-8087.

- Os combos apresentados na home são exclusivos para assinantes pessoa física, para falar sobre planos para Pessoas Jurídicas, entre em contato conosco.

- Todo o plano tem contrato de fidelidade de 12 meses, se adquiridos com desconto na instalação. Caso queira assinar um plano sem contrato de fidelidade o valor da instalação é de R$ 800,00.

A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos. Velocidade nominal é a velocidade de navegação de internet, ela não tem a constância para downloads e streamings. Para mais informações, entre em contato e informe-se sobre a velocidade garantida de cada plano. Os valores descritos acima são promocionais e são vigentes por prazo fixo e determinado. Ao término do prazo de sua vigência, a Alfa Telecom poderá encerrar a promoção, prorrogar sua vigência ou estabelecer novos valores promocionais. A performance do Wi-Fi pode variar de acordo com o ambiente em que for instalado. Compromisso de fidelidade de 12 meses. Os equipamentos danificados ou extraviados pelo cliente, serão cobrados os valores atuais de mercado relacionados ao mesmo. Serviço sujeito á disponibilidade técnica. Para mais informações entre em contato conosco

Pontuamos ainda que a multa mencionada encontra previsão legal nos Arts. 57 a 59 da Resolução n 632/2024 da Anatel, sendo expressamente previsto que a prestadora de serviço pode oferecer benefícios aos seus usuários, e, em contrapartida, exigir que os mesmos permaneçam vinculados á prestadora por um prazo mínimo de 12 meses. Tais regras de fidelização se encontram no contrato celebrado entre as partes.